La livraison en point relais est OFFERTE !

Calcul des frais de livraison

Dès qu'un produit est ajouté à votre panier, les frais de participation sont automatiquement calculés en fonction du poids. Ils se mettent à jour selon l'adresse de livraison que vous avez indiqué dans votre compte client.

• Livraison en point relais : OFFERTE en France métropolitaine.
• Autres destinations : Frais de participation demandés pour les livraisons hors point relais ou à l'international.
  
  

Validation de la commande

Dès réception de votre paiement, votre commande est prise en charge. Pour les paiements par carte bancaire ou virement instantané, la préparation du colis pour l'expédition s'effectue le jour même (jours ouvrables et sous réserve d’imprévus). Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée et selon la disponibilité des articles en stock.

Expédition des colis

Les envois s'effectuent du lundi au vendredi, à l'exception de Mondial Relay (du mardi au vendredi en raison de leur fonctionnement spécifique). Notez qu'aucune expédition n'est possible vers les DOM-TOM. Néanmoins, à titre d'information, certains clients utilisent les services de ColisExpat.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient entre 1 et 7 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné lors de l'achat. Le choix du transporteur se fait directement lors de votre commande.

En cas d’absence

En cas d'absence lors de la livraison à domicile ou sur votre lieu de travail, une nouvelle présentation du colis sera proposée gratuitement. Si vous êtes encore absent lors de cette seconde tentative, le colis sera déposé dans le point relais le plus proche, selon les options du transporteur. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si un rendez-vous est manqué après confirmation avec le transporteur.

Réexpédition des colis

Les frais de retour et de réexpédition, correspondant aux coûts réels, sont à la charge du client en cas de :

• Adresse incorrecte ou incomplète,
• Absence répétée,
• Colis non réclamé ou refusé,
• Retrait en point relais non effectué dans les délais.
  
  

Livraison en point relais

Plusieurs options de transporteurs sont disponibles pour s'adapter à votre souhait :

• UPS Access Point (France et Europe) : Plus de 28 000 commerces et 38 000 boîtes aux lettres UPS.
• Mondial Relay (France et Europe) : 15 600 commerçants.
• Shop2Shop (France uniquement) : Partenaire de Chronopost avec 15 000 points de retrait.
• Relais Pickup (France uniquement) : 14 000 commerces partenaires.
  
  

Livraison à domicile ou au travail

• UPS : Livraison en 1 à 4 jours ouvrés selon le pays.
• Mondial Relay Europe : Livraison en 2 à 5 jours ouvrés.
• La Poste Colissimo : Livraison à l'adresse de votre choix en 2 à 3 jours ouvrés.
  
  
  

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.